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                企业为什么要办理400电话,企业办理400电话的好处,深圳400电话办理

                1#
                什么是企业400免费电话
                400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

                企业400电话功能介绍
                1、彩铃
                “您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”
                这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
                2、通话录音
                系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。
                3、语音信箱
                当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在'嘀'声后留言,我们将第一时间与您联系!”
                这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
                4、来电分析
                平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。
                5、IVR
                “您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
                开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
                6、工号播报
                “工号XXXX号为您服务!”
                为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。


                企业400电话优势
                第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象;
                第二、企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
                第三、主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费);
                第四、自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。

                企业为什么办理400电话?
                1、 400电话资费优惠:优惠的资费可以让企业以较小的投资成本而获得较大的形象回报,是每个企业不可或缺的无形资产。
                2、 400电话灵活组网:若企业搬家或者更换号码,400电话可快速的通过后台将新号码绑定,更加便捷,快捷,让您不错过任何客户。
                3、 可绑定各种通讯终端 :400电话可绑定固定电话,手机,小灵通等任意的通讯设备,操作简单,使用范围极其广泛。
                4、 可控制的恶意呼叫:主叫被叫分摊付费,控制恶意电话和骚扰电话,可后台操作黑名单功能,蔽屛恶意呼叫的号码。
                5、 稳定接入:400电话是由运营商(移动、联通、电信)提供的新型的呼叫中心,利用强大的技术和硬件优势保证每个客户400电话的稳定性。
                6、 快速建立呼叫中心:企业可以较小的成本,建立多达百人的呼叫中心,简单、方便。
                7、 企业级个性化服务:新网科技专业团队7×24 小时为客户提供详细的400电话业务咨询、技术咨询、解决方案、满足客户个性化需求,为客户构筑全新的400电话客户服务模式。
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